Microsoft s'apprête à lancer des agents IA autonomes en novembre, défiant la domination de Salesforce

Microsoft permettra aux entreprises de créer leurs propres agents d'IA autonomes à partir du mois prochain, intensifiant ainsi sa concurrence avec Salesforce, qui a introduit ses outils d'IA agentique en septembre.

Cette initiative vise à élargir l’offre de Microsoft en matière d’IA, permettant à davantage d’entreprises de concevoir des solutions d’IA personnalisées via sa plateforme Copilot Studio.

Lors de l'événement « AI Tour » à Londres, Microsoft a annoncé l'aperçu public des agents autonomes via Copilot Studio, s'appuyant sur la phase d'aperçu privé qui a débuté en mai.

Ces agents d’IA sont conçus pour fonctionner comme des assistants virtuels, effectuant des tâches sans intervention humaine, et sont considérés comme une avancée significative dans l’évolution de l’IA basée sur un modèle de langage à grande échelle.

Copilot Studio de Microsoft fournit une plateforme permettant aux entreprises de concevoir ces agents à l'aide de commandes en langage naturel, simplifiant ainsi le processus de création. Grâce à cette mise à jour, les entreprises peuvent désormais intégrer des fonctionnalités d'IA plus avancées à leurs flux de travail.

Microsoft étend les capacités d'IA dans Dynamics 365

Microsoft a également révélé son intention d'introduire dix nouveaux agents autonomes au sein de sa suite Dynamics 365, qui comprend des outils pour les ventes, le service client, les finances et la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Ces agents visent à rationaliser les processus dans différentes fonctions de l’entreprise, en offrant des solutions sur mesure pour divers besoins de l’entreprise.

L’introduction de ces agents d’IA dans Dynamics 365 permet à Microsoft de concurrencer plus directement Salesforce, qui a récemment lancé sa plateforme Agentforce pour l’IA d’entreprise.

En intégrant des agents autonomes dans sa suite de produits, Microsoft s’efforce d’améliorer les capacités d’automatisation de ses clients d’entreprise.

Que peuvent réaliser les entreprises avec les agents IA ?

Les agents d’IA autonomes peuvent effectuer un large éventail de tâches, de l’analyse des données client à la gestion des e-mails et des flux de travail.

Un exemple présenté lors de l'événement de Microsoft concernait un agent d'IA développé par le cabinet de conseil McKinsey.

L'agent a traité efficacement les e-mails des clients, les a mis en correspondance avec les termes pertinents du secteur et a identifié la personne appropriée pour gérer les actions de suivi.

Selon McKinsey, cette automatisation pourrait réduire les délais d’exécution jusqu’à 90 %. Ces gains de temps démontrent les avantages potentiels des agents IA pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur productivité et leur efficacité opérationnelle.

Microsoft fait face à une concurrence croissante de Salesforce dans le domaine de l'IA

La course entre Microsoft et Salesforce s’intensifie dans le secteur de l’IA.

Lors de l'événement Dreamforce le mois dernier à San Francisco, Salesforce a présenté Agentforce, qui permet aux entreprises de créer leurs propres agents IA.

Salesforce a positionné sa solution comme étant plus intégrée aux données de l'entreprise, se demandant si le modèle Copilot de Microsoft peut répondre adéquatement aux besoins des grandes organisations.

La concurrence entre les deux entreprises s’étend au-delà des outils d’IA.

Le PDG de Salesforce, Marc Benioff, a déjà appelé les régulateurs à examiner de près l'acquisition de LinkedIn par Microsoft, soulignant la rivalité de longue date entre les deux géants de la technologie.

Microsoft s'associe au gouvernement britannique pour l'adoption de l'IA

En plus de ses annonces en matière d’IA, Microsoft a révélé un nouvel accord avec le gouvernement britannique.

Cet accord de cinq ans, conclu via le Crown Commercial Service, permettra aux organisations du secteur public d'accéder aux capacités d'IA de Microsoft.

L'accord comprend des services tels que Microsoft 365, Azure et Microsoft 365 Copilot, basé sur l'IA.

En proposant ces outils aux entités du secteur public, Microsoft vise à soutenir la transformation numérique dans l’ensemble des ministères.

Ce partenariat reflète la tendance générale des organisations du secteur public à adopter des solutions d’IA avancées pour améliorer la prestation de services et l’efficacité opérationnelle.