ChatGPT est-il en panne ? OpenAI confirme une interruption de service et enquête sur les erreurs.

Une nouvelle vague de problèmes techniques a touché les utilisateurs de ChatGPT, OpenAI confirmant une dégradation des performances et des pannes généralisées sur sa plateforme, notamment pour les utilisateurs mobiles.

La perturbation, qui a commencé vers 14h05 UTC le 2 avril 2025, a affecté les utilisateurs Android et iOS, bien que la version web reste globalement stable.

Selon la page d'état officielle d'OpenAI, l'entreprise enquête activement en temps réel sur l'augmentation des taux d'erreur et le ralentissement des performances.

Cette panne survient alors que l'utilisation de ChatGPT explose à l'échelle mondiale, notamment avec l'ajout de fonctionnalités telles que la génération d'images et la synthèse vocale, alimentant les spéculations sur une possible surcharge des serveurs.

Les rapports d'erreurs ont augmenté de 23 000 %.

Le portail d'état d'OpenAI indique que la panne concerne les fonctionnalités principales de ChatGPT, trois composants internes étant actuellement perturbés.

Au cours des dernières 24 heures, Downdetector a enregistré 1 642 signalements de problèmes de la part des utilisateurs, une augmentation énorme par rapport à la moyenne quotidienne habituelle de la plateforme, qui n'est que de sept plaintes.

Le problème a été officiellement reconnu à 19h40 IST, cinq minutes après que les utilisateurs ont commencé à donner l'alerte en ligne et via les canaux de retour d'information d'OpenAI.

L'entreprise a déclaré qu'elle enquêtait toujours sur la cause profonde, sans toutefois donner de calendrier pour le rétablissement complet du service.

Le portail d'assistance de ChatGPT a orienté les utilisateurs vers la signalisation de problèmes non seulement liés au chatbot, mais aussi à d'autres services d'OpenAI tels que Dall-E et Sora.

Cependant, OpenAI a déclaré que les perturbations actuelles affectent principalement les performances de ChatGPT du côté utilisateur.

Site web stable, applications perturbées

Malgré le nombre croissant de plaintes, la version navigateur de ChatGPT fonctionnerait normalement.

Le problème semble être localisé aux plateformes mobiles, les utilisateurs rencontrant des messages d'erreur tels que « Erreur dans le flux de messages » lorsqu'ils tentent d'utiliser le chatbot.

Des plateformes comme X (anciennement Twitter) et Reddit ont été inondées de publications d'utilisateurs décrivant des tentatives infructueuses de générer des réponses ou d'accéder aux nouveaux outils de ChatGPT.

De nombreux rapports sont liés à des méthodes d'accès spécifiques aux mobiles, ce qui indique que l'infrastructure pour les interactions basées sur les applications pourrait être sous tension.

OpenAI n'a pas encore précisé si le problème provient de ses serveurs, de sa capacité réseau ou des récentes mises à jour de fonctionnalités.

Cependant, la communication de l'entreprise suggère une surveillance continue et un engagement à fournir des mises à jour régulières pendant que les ingénieurs poursuivent leur enquête.

De nouvelles fonctionnalités pourraient être la cause.

Bien qu'aucune cause officielle n'ait été confirmée par OpenAI, les spéculations des utilisateurs et le calendrier suggèrent que les fonctionnalités récemment ajoutées — notamment la génération d'images de style Ghibli et les capacités vocales en temps réel — pourraient exercer une nouvelle pression sur les systèmes back-end.

L'outil d'IA a bénéficié d'améliorations significatives ces dernières semaines, notamment l'extension des fonctionnalités multimodales de ChatGPT.

Ces mises à jour ont probablement entraîné un volume de requêtes plus important et un traitement des données plus complexe, ce qui peut contribuer à la surcharge des serveurs et aux erreurs qui en résultent.

Il est à noter que des problèmes similaires n'ont pas été signalés dans d'autres outils d'OpenAI comme Dall-E ou Sora au moment de l'incident, ce qui indique davantage des difficultés spécifiques au sein du cadre de ChatGPT.