Lufthansa va supprimer 4 000 emplois et s’appuyer sur l’IA pour gagner en efficacité

Lufthansa a annoncé lundi son intention de réduire ses effectifs mondiaux de 4 000 équivalents temps plein (ETP) d’ici 2030, dans le cadre d’une stratégie plus large visant à améliorer la rentabilité et à tirer parti de l’intelligence artificielle (IA) pour accroître l’efficacité.

La majorité des postes concernés devraient être des postes administratifs au siège allemand de la compagnie aérienne.

Cette décision souligne une tendance croissante des entreprises à utiliser l’IA pour rationaliser leurs opérations et remodeler les modèles de dotation, à la suite d’initiatives similaires menées par des entreprises technologiques et financières.

L’IA et la numérisation entraînent des réductions d’effectifs

Dans un communiqué publié lors de sa journée des marchés de capitaux à Munich, Lufthansa a déclaré que la société examinait les activités qui pourraient ne plus être nécessaires, souvent en raison de la duplication du travail ou de la numérisation.

Le communiqué souligne que l’IA améliorera l’efficacité de divers processus, ce qui entraînera une réduction des besoins en personnel.

Lufthansa rejoint d’autres entreprises citant l’IA comme facteur de restructuration de la main-d’œuvre.

Plus tôt cette année, le PDG de Klarna, Sebastian Siemiatkowski, a déclaré que l’IA avait contribué à réduire les effectifs de l’entreprise de 40 %, passant de 5 000 employés à près de 3 000.

Salesforce a également supprimé 4 000 postes de support client, le PDG Marc Benioff notant que l’entreprise nécessitait moins de personnel en raison de l’automatisation de l’IA.

Le cabinet de conseil en technologie Accenture a également annoncé son intention de licencier les employés qui ne peuvent pas être recyclés pour travailler aux côtés de l’IA.

La PDG Julie Sweet a décrit la stratégie comme consistant à investir dans « l’amélioration des compétences de nos réinventeurs » tout en sortant les autres sur un « calendrier de compression » lorsque la requalification n’est pas réalisable.

Perspectives financières et réaction des marchés

L’action de Lufthansa a augmenté de 0,28 % après l’annonce. Les actions de la société ont gagné 25 % depuis le début de l’année.

Les analystes d’UBS ont noté que les nouveaux objectifs à long terme de la compagnie aérienne devraient être perçus positivement, car ils dépassent les attentes du marché.

La société prévoit une marge d’exploitation ajustée de 8 à 10 % d’ici 2028, en hausse par rapport à son objectif précédent de 8 %, et s’attend à un flux de trésorerie disponible ajusté de plus de 2,5 milliards d’euros (2,9 milliards de dollars) par an.

Ces objectifs s’inscrivent dans un contexte de défis persistants en 2024, notamment les grèves du personnel, l’intensification de la concurrence mondiale sur les prix et les retards d’avions.

Lufthansa a annoncé que son bénéfice annuel avant intérêts et impôts (EBIT) avait chuté de 39 % à 1,65 milliard d’euros (1,8 milliard de dollars) l’année dernière, tandis que la marge d’exploitation était tombée à 4,4 %, en dessous de son objectif stratégique de 8 %.

L’action de la compagnie aérienne a terminé l’année 2023 en baisse de 23 %.

Des implications plus larges pour l’industrie

Cette décision reflète un virage plus large de l’entreprise vers l’intégration de l’IA dans la planification opérationnelle.

En se concentrant sur les rôles administratifs, Lufthansa vise à maintenir sa capacité opérationnelle tout en réduisant ses coûts.

Les analystes suggèrent que l’utilisation de l’IA pour accroître l’efficacité pourrait aider la compagnie aérienne à faire face aux pressions de l’industrie et à améliorer sa rentabilité à long terme.

Les investisseurs et les observateurs du marché suivront de près l’exécution de ces réductions par Lufthansa et ses initiatives en matière d’IA.

Avec des marges ciblées et des prévisions de flux de trésorerie dépassant les attentes du marché, la société semble convaincue que la restructuration et les mises à niveau technologiques peuvent compenser les défis opérationnels passés et la positionner pour une croissance durable au cours de la prochaine décennie.