Les dépenses des Fêtes de fin d’année aux États-Unis atteindront 253 milliards de dollars, alors que l’IA et le BNPL remodèlent les achats, selon les prévisions d’Adobe

Les acheteurs en ligne aux États-Unis devraient dépenser 253,4 milliards de dollars en novembre et décembre, soit une augmentation de 5,3 % par rapport à l’année dernière, selon Adobe Inc.

Mais l’histoire de la croissance de cette saison des fêtes ne concerne pas seulement le montant que les consommateurs dépensent, mais aussi la façon dont ils dépensent.

L’intelligence artificielle, la découverte des médias sociaux et les options de paiement flexibles façonnent la période d’achats festifs la plus numérisée à ce jour, alors que les consommateurs s’adaptent à des budgets plus serrés et à l’évolution de la technologie de vente au détail.

La flexibilité des paiements compense le ralentissement de la croissance

Les prévisions d’Adobe marquent un ralentissement par rapport à la hausse de 8,7 % de 2024, reflétant l’impact combiné de la hausse des prix liée aux tarifs douaniers et d’un marché du travail en baisse.

Malgré cette modération, un domaine clé connaît une croissance deux fois plus rapide que les dépenses en ligne globales : les transactions d’achat immédiat et de paiement différé (BNPL).

Adobe s’attend à ce que les achats de BNPL totalisent 20,2 milliards de dollars au cours de la saison des fêtes de fin d’année 2025, soit une augmentation de 11 % par rapport à l’année dernière.

Ces options de paiement échelonné, offertes par de grands détaillants tels qu’Amazon et Walmart par l’intermédiaire de partenaires fintech tels que Affirm Holdings et Klarna Group, gagnent en popularité auprès des jeunes consommateurs et de ceux qui gèrent un crédit limité.

Cette tendance met en évidence la façon dont le financement numérique amortit l’impact de la pression économique, en permettant aux acheteurs d’étaler les paiements pendant les périodes de remise importantes comme le Black Friday et le Cyber Monday.

Les analystes disent que les options de paiement flexibles sont particulièrement attrayantes pour les acheteurs soucieux des coûts qui pourraient autrement se retirer des achats discrétionnaires.

Les outils d’IA façonnent la découverte et la prise de décision

La technologie influence également ce que les consommateurs achètent et comment ils le trouvent.

Adobe constate une dépendance croissante à l’égard des outils de recherche basés sur l’IA et des chatbots pour recommander des produits, en particulier dans des catégories telles que l’électronique, les jouets et les bijoux.

Les acheteurs qui visitent les sites Web de vente au détail par le biais de canaux alimentés par l’IA passeraient plus de temps à naviguer et à explorer que ceux qui y sont référés via des publicités.

Les influenceurs des médias sociaux continuent de jouer un rôle central dans la découverte de produits, en particulier sur des plateformes comme TikTok et Instagram.

Leur capacité à présenter des remises et des produits en édition limitée lors des ventes flash contribue à stimuler les comportements d’achat impulsif.

Cette saison, les détaillants devraient renforcer l’intégration de l’IA dans les boutiques en ligne, en utilisant des moteurs de recommandation pour améliorer l’expérience utilisateur et optimiser les taux de conversion.

Les tensions économiques façonnent les habitudes d’achat

Si la technologie alimente la commodité, le contexte économique général reste mitigé.

Une enquête réalisée en septembre par PricewaterhouseCoopers a révélé que de nombreux consommateurs prévoient de réduire leurs dépenses de vacances en raison des hausses de prix liées aux tarifs douaniers et de l’incertitude du marché du travail.

Le même rapport a révélé une tendance à privilégier la valeur au luxe, les acheteurs recherchant des cadeaux pratiques et des offres groupées à prix réduit plutôt que des marques haut de gamme.

Pour les détaillants, cela signifie trouver un équilibre entre des remises importantes et des marges bénéficiaires dans un environnement où les coûts d’expédition et de main-d’œuvre restent élevés.

Les plateformes de commerce électronique investissent également dans des systèmes d’inventaire prédictifs pour gérer la demande fluctuante, dans le but d’éviter les ruptures de stock qui ont affecté les saisons d’achat post-pandémiques précédentes.

La ruée vers le numérique pour les fêtes s’accélère

Le virage global vers l’achat en ligne est désormais fermement ancré.

Les données d’Adobe, tirées des ventes de plus de 100 millions de produits sur les sites Web de vente au détail aux États-Unis, suggèrent que les dépenses numériques cette année pourraient représenter une part encore plus importante de l’activité totale de vente au détail pour les fêtes qu’en 2024.

L’expansion continue des options BNPL, associée à des recommandations basées sur l’IA et à des découvertes menées par les influenceurs, signale une nouvelle phase dans le comportement des consommateurs, où les données, la technologie et la flexibilité définissent la façon dont les Américains achètent pour les fêtes.

À l’approche des fêtes de fin d’année, les principaux acteurs du e-commerce devraient miser sur la personnalisation, la transparence et l’accélération de l’exécution des commandes afin de fidéliser leurs clients sur un marché concurrentiel de plus en plus façonné par les algorithmes et l’accessibilité.