Le redressement de Starbucks enregistre la première croissance des ventes en près de deux ans

Starbucks a annoncé mercredi que ses ventes mondiales à magasins comparables avaient augmenté pour la première fois en près de deux ans, une étape cruciale suggérant que la stratégie de redressement ambitieuse du géant du café commence à trouver un écho auprès des clients.

Les chiffres de vente positifs, qui ont dépassé les attentes de Wall Street, ont été stimulés par de solides performances sur les marchés internationaux et une reprise notable aux États-Unis vers la fin du trimestre.

La nouvelle a fait grimper les actions de la société de 2 % lors des échanges prolongés.

Un revirement s’installe, mais la prudence demeure

Les ventes mondiales à magasins comparables de la chaîne de cafés ont augmenté de 1 %, dépassant les prévisions des analystes qui tablaient sur une baisse de 0,3 %.

Sur son marché domestique, les ventes des magasins comparables aux États-Unis sont restées stables pour le trimestre, une amélioration significative par rapport à la baisse de 0,9 % prévue par Wall Street.

« Nous sommes un an dans notre stratégie » Retour à Starbucks « , et il est clair que notre redressement s’installe », a déclaré le PDG Brian Niccol dans un communiqué.

Il a noté lors de la conférence téléphonique de la société que la dynamique des ventes intérieures est devenue positive en septembre et s’est poursuivie jusqu’en octobre.

Cependant, la direction de l’entreprise a tempéré l’optimisme avec une dose de réalisme. La directrice financière, Cathy Smith, a mis en garde les analystes contre une célébration prématurée.

« Les redressements sont difficiles à prévoir, et bien que nous ayons de bonnes raisons de croire que les ventes de nos magasins comparables exploités par la société américaine devraient augmenter tout au long de l’année, nous savons également que les reprises ne sont pas toujours linéaires », a-t-elle déclaré.

Les chiffres derrière l’actualité

Bien que les ventes aient été solides, le résultat net de la société a été affecté par d’importants coûts de restructuration.

Voici comment les résultats du quatrième trimestre de l’année fiscale de Starbucks se comparent aux estimations des analystes de LSEG :

• Chiffre d’affaires : 9,57 milliards de dollars contre 9,35 milliards de dollars attendus.
• Bénéfice par action : 52 cents ajustés contre 56 cents attendus.

Le bénéfice net de la société a chuté à 133,1 millions $, ou 12 cents par action, contre 909,3 millions $ un an plus tôt.

Cette baisse est en grande partie attribuable à un plan de restructuration qui comprenait la fermeture de 627 magasins et environ 900 mises à pied dans le secteur non commercial au cours du trimestre.

Dans les coulisses de la stratégie de « retour à Starbucks »

Pour relancer ses activités aux États-Unis, Starbucks s’est concentré sur l’amélioration de l’expérience client et de l’efficacité opérationnelle.

M. Niccol a souligné que plus de 80 % des sites exploités par l’entreprise ont désormais un temps de service moyen de quatre minutes ou moins, un objectif clé du délai d’exécution.

L’entreprise a également réorienté sa stratégie marketing, s’éloignant des promotions, mais mettant en valeur ses offres de café de base et ses innovations à la mode, telles que la mousse froide riche en protéines.

L’approche semble fonctionner, car le nombre de membres actifs de Starbucks Rewards pendant 90 jours a augmenté de 1 % par rapport au trimestre précédent et à l’année précédente.

Croissance internationale et nouvelle voie pour la Chine

En dehors des États-Unis, les ventes des magasins comparables ont augmenté de 3 %, alimentées par une augmentation de 6 % du trafic client.

En Chine, le deuxième plus grand marché de l’entreprise, les ventes des magasins comparables ont augmenté de 2 %.

Starbucks a lutté contre la pression intense de ses rivaux locaux offrant des boissons moins chères et a réagi en baissant les prix de bon nombre de ses boissons glacées pour reconquérir les clients.

La société explore également activement des options stratégiques pour ses activités en Chine, y compris la vente d’une participation.

« Sur le plan stratégique, nous avons eu un très fort intérêt de la part de plusieurs partenaires de haute qualité, qui voient tous une valeur significative dans la marque et l’équipe de Starbucks », a déclaré Niccol mercredi.