Entretien : L’IA ne prendra pas le contrôle des sociétés de gestion de voyages, elle élèvera leurs standards, déclare Vinod Kumar Sah de CoTrav

Avec les modèles de travail hybrides et autres flexibles devenant une caractéristique déterminante du paysage corporatif indien, les voyages d’affaires deviennent plus indispensables que jamais.

Un rapport de Deloitte prévoit une croissance du marché du voyage d’entreprise à un TCAC de 10,1 %, doublant pour atteindre 20,8 milliards de dollars US d’ici l’exercice 2030.

Par ailleurs, le marché global du voyage indien devrait atteindre 97 milliards de dollars US, avec une croissance d’environ 9 % par an.

Les sociétés de gestion de voyages d’entreprise (TMC) sont de plus en plus centrales dans ce changement, guidant le secteur vers une plus grande innovation, une meilleure efficacité des coûts et une plus grande durabilité.

Invezz a rencontré Vinod Kumar Sah, directeur technique et cofondateur de CoTrav, une plateforme de gestion de voyages d’entreprise, pour comprendre comment le secteur évolue — en particulier à mesure que l’adoption de l’IA s’accélère dans l’écosystème du voyage — et comment CoTrav se positionne pour la prochaine phase de croissance.

Extraits:

Vinod Kumar Sah

Moteurs de croissance chez CoTrav et évolution du secteur du voyage d’affaires en Inde

Invezz : Qu’est-ce qui stimule la croissance chez CoTrav, et qu’est-ce que cela dit du secteur du voyage d’entreprise ?

La croissance de CoTrav est portée par un modèle de concierge axé sur la technologie qui combine une plateforme de réservation unifiée (vols, hôtels, taxis, trains, visas/FRRO) avec des gestionnaires de relations humaines et des capacités MICE.

Cette approche hybride vise à la fois l’efficacité opérationnelle et un service à haute contact.

Le site met l’accent sur des gestionnaires de relations dédiés 24h/24 et 7j/7, des flux de réservation intégrés et des fonctionnalités d’entreprise qui assurent visibilité et contrôle des politiques pour les équipes financière/RH, exactement les propositions de valeur que les acheteurs privilégient aujourd’hui.

Le contexte industriel amplifie cela : le voyage d’affaires rebondit et se professionnalise, avec des dépenses en voyage d’affaires à l’échelle mondiale atteignant des milliers de milliards et un marché indien en expansion rapide (plusieurs suivis sectoriels montrent un taux de croissance annuel composé (TCAC élevé et un marché adressable important).

Cet environnement favorise les plateformes qui réduisent la fragmentation et offrent des bénéfices mesurables en termes de coûts et de transparence, l’espace exact que CoTrav occupe.

Comment CoTrav cherche à se démarquer

Invezz : Le secteur de la gestion des voyages d’entreprise devient de plus en plus saturé. Comment cherchez-vous à vous démarquer et à vous différencier de vos concurrents ?

Oui, le secteur de la gestion des voyages d’entreprise devient de plus en plus saturé, mais nous nous sommes toujours distingués en abordant les véritables lacunes opérationnelles auxquelles les entreprises sont confrontées chaque jour.

Nous ne faisons pas cela en ajoutant un autre portail transactionnel.

CoTrav se distingue car nous agissons comme un concierge technologique, combinant automatisation, flux de travail simplifiés et support humain 24h/24 et 7j/7.

Contrairement aux OTA purs ou aux agents hors ligne traditionnels, notre modèle hybride offre aux entreprises un contrôle total et un service personnalisé, le tout en un seul endroit.

Une plateforme unique gère les vols, hôtels, taxis, trains et même les MICE, tandis que les responsables de relations dédiés assurent une exécution fluide,
Conformité aux politiques et solutions rapides.

Cette combinaison réduit les frictions pour les achats, les finances et les voyageurs.

Notre plus grande force réside dans la conformité et la gouvernance financière.

CoTrav est conçu avec une cartographie des politiques, une facturation prête TDS/GST, des vérifications automatisées, des approbations maker-checker, des intégrations HRMS/finance, et un MIS flexible avec des analyses en temps réel.

Ces fonctionnalités répondent aux défis d’audit, de rapprochement et d’approbation que de nombreux concurrents manquent, permettant aux organisations de gérer des programmes de voyage entièrement sans espèces, sans papier et conformes tout en économisant jusqu’à 20 % sur les coûts globaux.

Nous portons également une attention particulière au segment PME et intermédiaire, souvent négligé car ces entreprises manquent généralement d’outils de niveau entreprise.

Notre modèle offre les mêmes contrôles, visibilité et responsabilité que les grandes entreprises attendent, mais à des prix favorables aux PME.

Cela crée une forte opportunité de marché et une meilleure économie unitaire, d’autant plus que les grandes TMC se concentrent uniquement sur les grandes opérations d’entreprises.

En somme, nous ne nous contentons pas de proposer des réservations ; Nous assurons l’ordre, la visibilité et la gouvernance dans un écosystème fragmenté grâce à la technologie, la transparence et un accent sur les personnes.

C’est ce qui distingue CoTrav sur le marché.

Perspectives sur la façon dont l’IA transforme l’industrie de la gestion des voyages

Invezz : Quelle est votre vision de la manière dont l’IA va transformer l’industrie de la gestion des voyages ?

L’IA est prête à transformer l’industrie de la gestion des voyages et à accélérer nos progrès actuels.

Le voyage d’affaires ne se limite plus à faire des réservations.

Cela inclut désormais la conformité, la transparence et une coordination efficace entre les voyageurs, les managers et les équipes financières.

L’IA améliore chacun de ces domaines. Nous voyons l’IA entraîner trois grands changements.

Premièrement, l’automatisation deviendra plus intelligente.

Les tâches courantes telles que les approbations, la vérification des factures, les vérifications des politiques et le rapprochement passeront de la supervision manuelle aux prédictions et actions pilotées par l’IA.

Cela soutient notre vision d’un environnement sans espèces, sans papier, prêt à la conformité.

Deuxièmement, l’IA transformera l’analytique, passant d’un simple reporting à une prise de décision en temps réel.

Notre plateforme offre déjà des systèmes d’information de gestion flexibles et s’intègre bien aux systèmes RH et financiers.

L’IA peut aider les clients à prévoir les dépenses de déplacement, optimiser les itinéraires, appliquer les politiques en temps réel et identifier les problèmes avant qu’ils ne se traduisent par des audits.

Enfin, l’IA améliorera la personnalisation à plus grande échelle. Le modèle de concierge technologique de CoTrav combine automatisation et soutien humain.

L’IA renforce cette approche en prédisant les préférences des voyageurs, en offrant des recommandations plus intelligentes et en permettant à nos responsables de relations de se concentrer sur des besoins complexes tandis que l’IA gère des tâches répétitives.

En résumé, l’IA ne prendra pas le contrôle des sociétés de gestion de voyages ; Cela élèvera le niveau.

Les organisations s’attendront à des systèmes plus rapides, plus intuitifs et plus conformes, alimentés par l’automatisation et l’analytique.

CoTrav se prépare déjà à cet avenir, et nous voyons l’IA comme un catalyseur qui rendra les déplacements d’entreprise plus fluides, transparents et efficaces.

Les PME et segments de marché intermédiaire restent inexploités

Invezz : Quelles sont les opportunités relativement inexploitées dans le secteur, tant en termes de marchés que de types de clients ?

Malgré la croissance de la gestion des voyages d’entreprise, plusieurs marchés et segments clients restent sous-desservis et offrent d’importantes opportunités.

L’un des plus grands secteurs inexploités est celui des PME et du segment du marché intermédiaire.

Alors que les grandes sociétés de gestion de voyages se concentrent principalement sur les entreprises dont le chiffre d’affaires dépasse ₹10 000 crore, de nombreuses entreprises de taille moyenne doivent gérer des fournisseurs fragmentés, des processus manuels et des problèmes de conformité.

Ces organisations ont besoin de contrôles solides, de facturation prête GST/TDS et d’approbations automatisées, mais à des prix adaptés aux PME.

Le modèle de concierge technologique de CoTrav est bien placé pour répondre à cette demande.

Une autre opportunité existe dans des secteurs à voyages fréquents et en grande quantité, tels que la santé, la fabrication, l’immobilier, la logistique et la vente au détail.

Les équipes de ces secteurs voyagent souvent entre les sites et dépendent fortement du transport terrestre.

Ces industries travaillent encore avec des fournisseurs locaux non organisés et rencontrent des difficultés en matière de facturation, de vérification et de conformité aux politiques, ce qui les rend idéales
des candidats pour une plateforme simplifiée, sans argent liquide et sans papier.

En regardant vers l’avenir, alors que CoTrav améliore sa technologie, renforce la sécurité des données et se prépare à une expansion mondiale, les entreprises internationales de taille moyenne cherchant des partenaires de voyage en Inde représentent une nouvelle opportunité.

En résumé, les meilleures opportunités inexploitées se trouvent dans les PME et les entreprises de marché intermédiaire, les secteurs de voyage à fort volume, les besoins de voyage multi-catégories et les entreprises mondiales nécessitant une gestion des voyages axée sur l’Inde.

Ces segments sont très fragmentés, ce qui en fait un choix parfait pour le modèle intégré et axé sur la conformité de CoTrav.

Plans de collecte de fonds et statut de liquidité

Invezz : Vous n’avez pas encore levé de financement. Quel est votre statut de liquidité, et prévoyez-vous de lever des fonds à l’avenir ?

CoTrav a été entièrement autofinancé depuis sa création et continue d’opérer de manière rentable, ce qui nous a permis de bâtir une base financière solide et stable.

Notre position de liquidité reste saine et bien gérée. Bien que nous n’ayons pas besoin de capital externe pour les opérations actuelles, nous avons prévu une collecte de fonds pour l’exercice 2027 afin de soutenir la prochaine phase de notre croissance.

Cela nous permettra d’accélérer notre expansion, de renforcer nos capacités technologiques et d’élargir notre présence sur des marchés clés où la demande augmente.

Projets pour 2026 : élargir la présence régionale, évaluer l’incursion internationale

Invezz : Quels sont vos plans pour CoTrav en 2026 en termes de jalons que vous visez atteindre ?

Notre feuille de route pour 2026 vise à renforcer la présence régionale de CoTrav et à étendre la présence de l’entreprise sur des marchés clés.

Nous sommes déjà opérationnels à Bangalore, Chennai, Mumbai et Hyderabad, et la prochaine étape consiste à renforcer nos capacités sur le terrain en
ces régions pour soutenir plus efficacement notre base croissante de clients.

Nous évaluons également des opportunités d’expansion vers une ou deux destinations internationales.

Parallèlement, nous investissons dans l’amélioration du fonctionnement, de la fonctionnalité et de l’utilisabilité de notre plateforme technologique.

Renforcer l’expérience technologique globale sera une priorité majeure, garantissant une solution plus fluide, intuitive et puissante pour nos clients.