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ServiceNow-Aktie steigt nach Quartalszahlen – eine Kennzahl spaltet Wall Street

ServiceNow-Aktie steigt nach Quartalszahlen – eine Kennzahl spaltet Wall Street
Devesh Kumar
23. Juli 2026, 12:20 PM

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ServiceNow (NOW)

Kaufen: NOW. Ergebnisüberraschung plus angehobene Jahresprognose für Abonnementumsatz, mit einem cRPO-Anstieg von 21 % und beschleunigtem Net-New Annual Contract Value (123 Abschlüsse >$1M, ca. 40 % mehr). Der Markt hängt an einer kleinen cRPO-Wachstumsverlangsamung (Q3 ~19,5 % vs. Q2 21,5 % in konstanter Währung), aber die größere Schlussfolgerung ist, dass Kunden weiterhin große Verträge unterzeichnen und KI zusätzlichen Vertragswert schafft, anstatt die Plattform zu ersetzen. Szenario, das die These widerlegt: Das cRPO-Wachstum sinkt über mehrere Quartale hinweg stetig unter ~20 % in konstanter Währung und zeigt damit, dass die Nachfrage tatsächlich nachlässt und KI-Verträge sich nicht in schneller anerkannte Umsätze umwandeln.

Kernrisiko: Das cRPO-Wachstum verlangsamt sich weiter und fällt über mehr als ein Quartal deutlich unter die Erwartungen, was eine nachlassende Nachfrage belegt.

Mitbewerber der Enterprise-Software (überfüllte AI-Verdrängungswette)

Verkaufen Sie die am meisten AI‑Verdrängungssensitiven Nachzügler im Bereich Unternehmenssoftware – leer eine Basket von Titeln, die auf Ängste vor „Plattformersatz“ setzen (z. B. Salesforce (CRM) und Workday (WDAY)). NOWs Ergebnisse zeigen, dass die Kernangst des Marktes übertrieben ist: Große Vertragsabschlüsse und steigendes cRPO können mit KI‑Adoption koexistieren. Wenn NOW aufgrund von cRPO neu bewertet wird, sollte sich die relative Multiple‑Kompression bei den Peers wieder auflösen. These‑Killer: Peers melden eigene Verschlechterungen bei cRPO/verbleibenden Leistungsverpflichtungen, die bestätigen, dass KI Ausgaben vorzieht oder ersetzt.

Kernrisiko: Peers berichten über sich verschlechternde vertraglich vereinbarte/verbleibende Abonnementumsätze (cRPO oder ähnlich), die bestätigen, dass KI Budgets verdrängt und nicht nur zusätzliche Ausgaben generiert.

  • ServiceNow übertraf die Wall-Street-Schätzungen bei Umsatz und bereinigtem Ergebnis.
  • Die cRPO-Prognose für Q3 spaltet Analysten trotz stärkerer Vertragsdynamik.
  • Der Annual Contract Value für KI übersteigt $1 Mrd., während agentengetriebene Deployments sich verneunfachen.

Die ServiceNow-Aktie NYSE:NOW stieg im vorbörslichen Handel am Donnerstag um fast 5 % , nachdem der Anbieter von Unternehmenssoftware ein stärkeres zweites Quartal vorlegte und seine Prognose für das Jahresabonnementumsatzwachstum anhob.

Die positiven Zahlen reduzierten einige Befürchtungen, dass künstliche Intelligenz etablierte Softwareplattformen schwächt.

Der Umsatz stieg um 24 % auf 4 Milliarden USD (ca. 3,5 Milliarden €), während das bereinigte Ergebnis von 90 Cent je Aktie den Konsens von 86 Cent übertraf.

Die Reaktion erfolgte vor dem regulären US-Handel am Donnerstag, nachdem die Aktie im Jahr 2026 zuvor fast 38 % verloren hatte.

Die Erholungsrally löste jedoch die zentrale Debatte nicht auf.

Wall Street fokussiert sich nun auf die aktuellen verbleibenden Leistungsverpflichtungen, oder cRPO, und darauf, ob der Ausblick des Managements für das dritte Quartal auf eine gesunde Nachfrage oder einen weiteren Rückgang des organischen Wachstums hindeutet.

ServiceNow-Aktie: Ergebnisüberraschung setzt Erwartungen nach heftigem Ausverkauf neu

Die Entwicklung von ServiceNow im zweiten Quartal stellte die pessimistischsten Annahmen über Unternehmenssoftware infrage.

Der Abonnementumsatz stieg um 24,5 % auf 3,9 Milliarden USD (ca. 3,4 Milliarden €), bzw. 23 % in konstanter Währung, während das cRPO um 21 % auf 13,2 Milliarden USD (ca. 11,5 Milliarden €) zunahm und ohne Währungseffekte 21,5 % betrug.

Das Unternehmen hob außerdem seine Jahresprognose für den Abonnementumsatz auf zwischen 157,6 Milliarden USD (ca. 137,5 Milliarden €) und 157,8 Milliarden USD (ca. 137,7 Milliarden €) an.

Diese Zahlen sind relevant, weil die Erwartungen während eines breiten Software-Ausverkaufs stark gesunken waren, ausgelöst durch Sorgen, dass generative KI-Tools traditionelle Plattformen verdrängen könnten.

Das Quartal zeigte, dass Kunden weiterhin große Verträge abschließen.

ServiceNow schloss 123 Transaktionen ab, die einen Net-New Annual Contract Value von mehr als 1 Millionen USD (ca. 872.311,14 €) aufwiesen, knapp 40 % mehr als ein Jahr zuvor.

ServiceNow-Ergebnis: Warum cRPO JPMorgan und Jefferies trennt

cRPO steht für vertraglich vereinbarte Umsätze, die voraussichtlich in den folgenden 12 Monaten realisiert werden, und ist damit einer der klarsten vorausschauenden Indikatoren für Abo-Geschäftsmodelle.

ServiceNow prognostizierte für das dritte Quartal ein cRPO-Wachstum von 19,5 % berichtet und 20 % in konstanter Währung, also unter der konstanten Währungsrate von 21,5 %, die im zweiten Quartal erzielt wurde.

Das Management gab zudem an, dass die starke Nachfrage des US-Bundesbereichs einen Teil des On-Premise-Abonnementumsatzes vom dritten ins zweite Quartal vorgezogen habe.

JPMorgan-Analyst Mark Murphy beließ das Rating auf Overweight, blieb aber vorsichtig.

In einer von TipRanks berichteten Notiz schrieb Murphy, er sehe kein wesentliches Ausführungsproblem im Quartal, warnte jedoch, dass eine „merkwürdige Pause“ im organischen cRPO-Wachstum in konstanter Währung die Stimmung dämpfen könnte, bis das Unternehmen wieder auf seinen früheren Wachstumspfad zurückkehrt.

Jefferies-Analyst Samad Samana nahm eine konstruktivere Haltung ein.

Laut The Fly hob Samana sein Kursziel von $135 auf $140 an und bestätigte ein Buy-Rating mit der Begründung, dass das Aufwärtspotenzial stärkeren Net-New-Vertragswert sowie Timing-Vorteile widerspiegele.

KI-Momentum ist real, aber finanzielle Bestätigung zählt

Das KI-Geschäft von ServiceNow überschritt im Quartal einen Annual Contract Value von 1 Milliarden USD (ca. 872,3 Millionen €), während sich die Zahl der Kunden, die seine KI-Agenten produktiv einsetzen, innerhalb von neun Monaten verneunfacht hat.

Dieser Fortschritt stützt das Argument des Managements, dass ServiceNow von der Einführung von KI im Unternehmen profitieren kann, anstatt von ihr verdrängt zu werden.

Die verbleibende Frage ist, ob diese Verträge beim Übergang in anerkannte Umsätze in schnelleres organisches Wachstum münden.

Murphys Vorsicht spiegelt die Kluft zwischen starken KI-Schlagzeilen und einem cRPO-Ausblick für das dritte Quartal von knapp 20 % wider.

Samanas Position legt nahe, dass größere Verträge und gesünderer Net-New Annual Contract Value ein stärkeres zugrunde liegendes Signal liefern als der langsamer wirkende Schlagzeilentext vermuten lässt.