La nouvelle plateforme d’IA de Salesforce conclut 200 transactions au cours de la première semaine de son lancement

Salesforce Inc (NYSE : CRM) affirme que sa dernière plateforme d’IA baptisée Agentforce « a conclu plus de 200 transactions au cours de la première semaine de son lancement ».

Agentforce a déjà signé avec un certain nombre de clients notables, dont SharkNinja, Adecco, l’aéroport d’Heathrow, et son pipeline « se compte par milliers pour des transactions potentielles » dans les trimestres à venir.

Salesforce est devenu un « fournisseur de main-d’œuvre numérique… l’opportunité que représente le travail numérique est incroyable », a déclaré le directeur général de l’entreprise, Marc Benioff, dans une interview hier soir.

CRM est en hausse de 13 % en pré-marché après avoir annoncé un chiffre d’affaires meilleur que prévu pour son troisième trimestre fiscal.

CRM bien positionné pour profiter de la frénésie de l’IA

L’intelligence artificielle a d’abord été considérée comme un obstacle pour Salesforce.

La préoccupation était la suivante : les noms comme CRM qui s’appuient sur la vente de logiciels basés sur le cloud par personne risquent de perdre une partie de la demande à mesure que l’IA remplace une partie de la main-d’œuvre des entreprises.

Mais la première réponse à Agentforce dévoilée par Salesforce lors de sa conférence Dreamforce en septembre suggère que l’intelligence artificielle se révélera probablement être une aubaine, et non un fléau pour le CRM à long terme.

Néanmoins, la suite d’agents IA n’en est qu’à ses débuts. Il faudra un certain temps avant qu’Agentforce ne commence à contribuer de manière significative aux indicateurs financiers de l’entreprise.

L’action Salesforce a augmenté de 70 % au cours des six derniers mois.

Salesforce compte plus de 2 000 transactions avec l’IA

Agentforce et d’autres solutions basées sur l’IA ont manifestement le potentiel d’aider Salesforce à ramener sa croissance de revenus dans les pourcentages à deux chiffres.

L’entreprise cotée à New York a plus que triplé le nombre de contrats incluant des outils d’IA et valant plus d’un million de dollars au cours de son troisième trimestre fiscal.

Salesforce compte désormais plus de 2 000 transactions IA en place.

L’entreprise connaît également une forte dynamique dans les accords multi-cloud qui sont généralement associés à « des dépenses plus élevées et une attrition plus faible », selon son communiqué de presse publié mardi.

Il y a néanmoins lieu de réfléchir à deux fois avant de choisir d’investir dans les actions CRM aux niveaux actuels.

Salesforce : attendez un meilleur point d’entrée

Salesforce a amélioré son bénéfice net de 25 % au cours du trimestre qui vient de s’achever, mais son bénéfice par action à 2,41 $ n’a toujours pas atteint les prévisions des analystes.

Plus important encore, la société de cloud s’attend à ce que cette faiblesse persiste au quatrième trimestre.

Il table sur un bénéfice par action pouvant atteindre 2,62 dollars pour le trimestre en cours, bien en deçà des 2,65 dollars par action attendus par les experts.

Il convient également de mentionner que CRM devra investir de manière assez agressive pour concrétiser les opportunités de croissance liées à Agentforce et à son Data Cloud.

À cette fin, la société prévoit déjà d’embaucher 1 400 chargés de comptes au cours de son quatrième trimestre fiscal.

Il est donc probable que l’action Salesforce continue de progresser à long terme, mais une décision plus intelligente pourrait être d’attendre un repli avant de construire une position, car elle est assez chère aux niveaux actuels.