Marriott Internationals nya VD: Företaget är “laserfokuserat”

Hotelljätten Marriott International Inc (NASDAQ: MAR) utsåg Tony Capuano till sin nya VD efter att dess tidigare VD Arne Sorenson dog den 15 februari efter en flerårig kamp med bukspottkörtelcancer.

Capuano sörjer förlusten av Sorenson som var den första icke-familjemedlemmen på VD-posten i företagets historia. Men under Capuanos ledning förblir företaget ”laserfokuserat” på sin verksamhet och att navigera företaget genom pandemin och dess efterdyningar.

Alla är “energiska”

Sorenson var en ”generationsledare” men Marriotts ledarskapsteam förblir ”energiskt” eftersom deras partners, medarbetare, arbetare och kunder är beroende av deras förmåga att fortsätta arbeta, sade Capuano på onsdag på CNBC:s “Squawk on the Street”. Ledningen måste göra allt de kan för att skapa efterfrågan för sina 1,2 miljoner hotellrum världen över och hålla tusentals anställda.

Capuanos två högsta prioriteringar är att ta itu med de stränga kraven för att hålla gästerna bekväma och säkra när de reser och stöda hotellägare och franchisetagare, sa VD:n. Det är franchisetagarna som har “drabbats av den ekonomiska pressen” som orsakats av pandemin.

Pandemin fortsätter att påverka hotellbranschen och var tydlig i InterContinental Hotels Group Abp: s (LON: IHG) resultatrapport den här veckan. Här är en Invezz-artikel som sammanfattar rapporten.

Planer för att motverka Airbnb

Utöver pandemin måste hotelljättar som Marriott kämpa med växande konkurrens från Airbnb Inc (NASDAQ: ABNB). Företaget svarade först på hotet genom att lansera Marriott Homes & Villas under 2019 även om detta var ett “ganska mjukt steg in”, sa den nya VD:n. Företaget började lista cirka 2 000 bostäder när de lanserade Airbnb-rivalen och har sedan dess ökat antalet till 25 000 hyresmöjligheter.

Medan bostadsuthyrning är en “intressant verksamhet” under hans ledning kommer det troligtvis inte att expandera till “ens nära” storleken på Airbnb, sa han. I stället fokuserar Marriott uteslutande på avancerade hyresbostäder.

Företagets nuvarande fokus gör det också möjligt att tillgodose efterfrågan från kunder som ibland vill hyra ut ett helt hem för en resa istället för ett rum. Marriott erbjuder också lojalitetspoäng på alla hyresbostäder genom sitt Marriott Bonvoy-program.

“Att kunna erbjuda dem det genom Bonvoy-plattformen gör att vi verkligen kan hålla dem inom det Marriott-ekosystemet,” sa han.

Affärsresorna återhämtar sig

Marriott och andra varumärken är starkt beroende av affärsresebranschen och investerare ifrågasätter naturligtvis hur efterfrågan kommer att se ut i framtiden. Det finns “en hel del åsikter” om hur efterfrågemiljön kommer att se ut – vissa utgår ifrån att efterfrågan “aldrig kommer tillbaka” till nivåerna innan covid-19, säger Capuano. Men feedback från Marriott-kunder säger något annat.

När vaccinerna mot covid-19 blir mer lättillgängliga och pandemin avtar är företagskunder “angelägna” om att återvända till möten och händelser, säger han.