Dlaczego Amazon zamyka usługę dostawy tego samego dnia „Amazon Today”?

Jak podaje stacja CNBC, Amazon wycofuje usługę „Amazon Today”, która umożliwiała dostawę tego samego dnia ze sklepów stacjonarnych. Jest to kolejny krok w ramach trwających działań firmy mających na celu obniżenie kosztów.

Usługa, która została uruchomiona w 2022 r., umożliwia klientom otrzymywanie towarów z lokalnych sklepów w ciągu kilku godzin dzięki wykorzystaniu rozwiązań kurierskich Amazon Flex.

Zamknięcie potwierdzone w związku z wysiłkami na rzecz obniżenia kosztów

Według źródeł zaznajomionych ze sprawą Amazon wstrzymał dalszy rozwój usługi i poinformował pracowników o zamknięciu w poniedziałek.

Większość programu zostanie zakończona do 2 grudnia, ale wybrani partnerzy detaliczni będą mogli realizować zamówienia do 24 stycznia 2025 r.

Firma potwierdziła, że około 175 pracowników zatrudnionych w Amazon Today zostanie zwolnionych i otrzyma odprawę lub przejdzie na inne stanowiska w Amazon.

Amazon Today uruchomił usługę przyspieszającą dostawy

Celem Amazon Today było usprawnienie dostaw tego samego dnia poprzez połączenie klientów ze sprzedawcami detalicznymi, takimi jak Petco, Staples, Office Depot, GNC i Fabletics.

Kierowcy Flex odbierali przesyłki ze sklepów biorących udział w programie i dostarczali je w ciągu kilku godzin, oferując szybką alternatywę dla tradycyjnej dostawy.

Jednakże problemy operacyjne rzekomo podważyły stabilność usługi.

„Dostawy detaliczne”, takie jak te oferowane przez Amazon Today, okazały się mniej wydajne niż standardowy model dostaw Amazon, w którym kierowcy Flex odbierają większe ilości z magazynów.

Z uwagi na mniejszą liczbę przesyłek na trasie, dostawy te były mniej opłacalne, co wpłynęło na decyzję o zaprzestaniu świadczenia usług.

Szersze implikacje dla strategii biznesowej Amazon

Zamknięcie Amazon Today wpisuje się w szerszą strategię prezesa Amazon Andy’ego Jassy’ego, mającą na celu cięcie kosztów i skupienie się na głównych atutach firmy.

Od 2022 r. Amazon zredukował zatrudnienie o ponad 27 000 pracowników. Była to największa akcja redukcji etatów w historii firmy.

Oprócz Amazon Today, Jassy zamknęło inne inicjatywy, w tym usługi telemedyczne, urządzenie do połączeń wideo dla dzieci i mobilny Treasure Truck.

Mimo ograniczania tej usługi Amazon nadal inwestuje w szybsze sieci dostaw, aby utrzymać konkurencyjność w stosunku do firm takich jak DoorDash i Instacart, które również rozszerzyły swoją działalność poza żywność i artykuły spożywcze.

Firma Amazon niedawno otworzyła więcej centrów realizacji zamówień, specjalizujących się w dostawach tego samego dnia na strategicznych rynkach.

Amazon nadal wdrażał nowych sprzedawców detalicznych

Decyzja o zakończeniu świadczenia usługi Amazon Today została podjęta niespodziewanie, ponieważ Amazon niedawno prezentował tę usługę sprzedawcom detalicznym na konferencji.

Program był częścią strategii firmy mającej na celu zwiększenie szybkości dostaw poprzez integrację partnerów handlu detalicznego.

Usługa miała na celu przyciągnięcie nowych klientów, ale wysokie koszty dostaw do poszczególnych sklepów przeważały nad potencjalnymi korzyściami.

Wpływ na sprzedawców detalicznych i przyszłe partnerstwa

Amazon zapewnił, że ściśle współpracuje z uczestniczącymi sprzedawcami detalicznymi, aby zagwarantować płynne przejście podczas zamknięcia.

Zakończenie świadczenia usługi może skłonić niektórych sprzedawców detalicznych do rozważenia alternatywnych opcji dostawy, w tym partnerstwa z innymi platformami dostawczymi.