¿Por qué Amazon cierra el servicio de entrega en el mismo día ‘Amazon Today’?

Amazon está cerrando su servicio ‘Amazon Today’, que brindaba entregas en el mismo día desde tiendas físicas, lo que marca otro paso en los continuos esfuerzos de reducción de costos de la compañía, según un informe de CNBC.

Lanzado en 2022, el servicio permitió a los clientes recibir artículos de las tiendas locales en cuestión de horas, aprovechando los conductores de entrega Flex de Amazon.

Se confirma el cierre en medio de esfuerzos de reducción de costos

Amazon detuvo el desarrollo del servicio e informó a los empleados sobre el cierre el lunes, según fuentes familiarizadas con el asunto.

La mayor parte del programa se suspenderá el 2 de diciembre, y algunos socios minoristas podrán cumplir con los pedidos hasta el 24 de enero de 2025.

Aproximadamente 175 empleados involucrados en Amazon Today serán despedidos con indemnización o serán transferidos a otros roles dentro de Amazon, confirmó la compañía.

Amazon lanza hoy su servicio para acelerar las entregas

Amazon Today se propuso agilizar las entregas en el mismo día conectando a los clientes con minoristas como Petco, Staples, Office Depot, GNC y Fabletics.

Los conductores de Flex recogieron paquetes en las tiendas participantes y los entregaron en cuestión de horas, ofreciendo una alternativa rápida a la entrega tradicional.

Sin embargo, según se informa, los desafíos operativos socavaron la sostenibilidad del servicio.

Las “entregas minoristas” como las que ofrece Amazon Today demostraron ser menos eficientes que el modelo de entrega estándar de Amazon, donde los conductores de Flex recogen volúmenes mayores de los almacenes.

Al haber menos artículos por ruta, estas entregas eran menos rentables, lo que influyó en la decisión de descontinuar el servicio.

Implicaciones más amplias para la estrategia comercial de Amazon

El cierre de Amazon hoy se alinea con la estrategia más amplia del CEO de Amazon, Andy Jassy, de reducir costos y centrarse en las principales fortalezas de la compañía.

Desde 2022, Amazon ha reducido su plantilla en más de 27.000 empleados, lo que la convierte en la campaña de despidos más grande en la historia de la empresa.

Además de Amazon Today, Jassy ha cerrado otras iniciativas, incluidos servicios de telesalud, un dispositivo de videollamadas para niños y el Treasure Truck itinerante de la compañía.

A pesar de reducir este servicio, Amazon continúa invirtiendo en redes de entrega más rápidas para seguir siendo competitivo frente a empresas como DoorDash e Instacart, que también se han expandido más allá de los alimentos y comestibles.

Amazon ha añadido recientemente más centros logísticos dedicados a la entrega en el mismo día en mercados estratégicos.

Amazon todavía estaba incorporando nuevos minoristas

La decisión de descontinuar Amazon Today llega inesperadamente, ya que Amazon había presentado recientemente el servicio a los minoristas en una conferencia.

El programa fue parte de la estrategia de la compañía para mejorar la velocidad de entrega mediante la integración de socios minoristas físicos.

El servicio tenía como objetivo atraer nuevos negocios, pero los altos costos de las entregas minoristas individuales superaban sus beneficios potenciales.

Impacto en los minoristas y futuras asociaciones

Amazon ha asegurado que está trabajando estrechamente con los minoristas participantes para garantizar una transición sin problemas durante el cierre.

La finalización del servicio puede impulsar a algunos minoristas a explorar opciones de entrega alternativas, incluidas asociaciones con otras plataformas de entrega.