Waarom stopt Amazon met de bezorgservice ‘Amazon Today’ op dezelfde dag?

Amazon gaat stoppen met de service ‘Amazon Today’, die zorgde voor bezorging op dezelfde dag vanuit fysieke winkels. Daarmee zet het bedrijf een nieuwe stap in zijn aanhoudende kostenbesparende maatregelen, zo meldt CNBC.

De dienst werd in 2022 gelanceerd en biedt klanten de mogelijkheid om binnen enkele uren artikelen van lokale winkels te ontvangen, waarbij gebruik wordt gemaakt van de Flex-bezorgdiensten van Amazon.

Sluiting bevestigd te midden van kostenbesparende maatregelen

Volgens bronnen die bekend zijn met de zaak, heeft Amazon de verdere ontwikkeling van de dienst stopgezet en zijn medewerkers maandag over de stopzetting geïnformeerd.

Het grootste deel van het programma wordt stopgezet op 2 december, maar geselecteerde retailpartners kunnen bestellingen nog tot 24 januari 2025 verwerken.

Ongeveer 175 werknemers die bij Amazon Today betrokken zijn, worden ontslagen of krijgen een andere functie binnen Amazon toegewezen, zo bevestigde het bedrijf.

Amazon Today gelanceerd om de levering te versnellen

Amazon Today wilde de levering op dezelfde dag stroomlijnen door klanten in contact te brengen met retailers zoals Petco, Staples, Office Depot, GNC en Fabletics.

Flex-bezorgers haalden pakketten op bij deelnemende winkels en bezorgden deze binnen enkele uren. Dit was een snel alternatief voor traditionele bezorging.

Operationele uitdagingen zouden echter de duurzaamheid van de dienst ondermijnen.

‘Retailbezorgingen’ zoals die via Amazon Today worden aangeboden, bleken minder efficiënt dan het standaardbezorgmodel van Amazon, waarbij Flex-chauffeurs grotere volumes bij magazijnen ophalen.

Omdat er minder artikelen per route werden geleverd, waren deze leveringen minder kosteneffectief. Dit speelde een rol bij het besluit om de dienst te beëindigen.

Bredere implicaties voor de bedrijfsstrategie van Amazon

De sluiting van Amazon Today past in de bredere strategie van Amazon-CEO Andy Jassy om kosten te besparen en zich te richten op de kerncompetenties van het bedrijf.

Sinds 2022 heeft Amazon zijn personeelsbestand met ruim 27.000 werknemers verminderd. Het is de grootste ontslagronde in de geschiedenis van het bedrijf.

Naast Amazon Today heeft Jassy ook andere initiatieven stopgezet, waaronder telezorgdiensten, een apparaat voor videogesprekken voor kinderen en de mobiele Treasure Truck van het bedrijf.

Ondanks dat Amazon deze service heeft teruggeschroefd, blijft het investeren in snellere bezorgnetwerken om te kunnen concurreren met bedrijven als DoorDash en Instacart, die ook hun activiteiten buiten de levensmiddelen- en boodschappensector uitbreiden.

Amazon heeft onlangs meer distributiecentra geopend voor levering op dezelfde dag in strategische markten.

Amazon was nog steeds bezig met het onboarden van nieuwe retailers

Het besluit om Amazon Today te stoppen komt onverwacht, aangezien Amazon de dienst onlangs nog aan retailers had gepresenteerd op een conferentie.

Het programma was onderdeel van de strategie van het bedrijf om de bezorgsnelheid te verbeteren door fysieke retailpartners te integreren.

De dienst was bedoeld om nieuwe klanten aan te trekken, maar de hoge kosten van individuele leveringen wogen niet op tegen de potentiële voordelen.

Impact op retailers en toekomstige partnerschappen

Amazon heeft verzekerd dat het nauw samenwerkt met deelnemende retailers om een soepele overgang tijdens de sluiting te garanderen.

De beëindiging van de service kan ertoe leiden dat sommige retailers op zoek gaan naar alternatieve bezorgopties, waaronder partnerschappen met andere bezorgplatforms.