Tesla’nın itibarı kurtarılabilir mi? Bir kriz yönetimi uzmanı tartışıyor

Boeing’den Bud Light’a dünyanın en büyük markalarının birçoğu yoğun halkla ilişkiler fırtınaları atlattı.

Şimdi elektrikli araç öncüsü Tesla (TSLA) da benzer bir ikilemle karşı karşıya.

Şirketin hisseleri yılbaşından bu yana düşüş eğilimindeyken, Avrupa, Çin ve hatta ABD gibi önemli pazarlardaki satışlar da düşüş gösteriyor.

Elon etkisi: siyaset ve Tesla markası

Bu zorlukların üstüne bir de CEO Elon Musk’ın sağcı siyasete giderek daha fazla sarılması, bazı müşterileri yabancılaştırdı ve Tesla markasına gölge düşürdü.

ABD’de ve yurtdışında Tesla showroom’larında protestolar büyüyor ve Tesla elektrikli araçlarını hedef alan vandallık eylemleri artıyor.

Tesla’ya karşı 29 Mart’ta yeni bir protesto dalgası planlanıyor.

Yahoo Finance, bu karmaşık duruma ilişkin fikir edinmek için kriz yönetimi uzmanı, Dezenhall Resources’un kurucusu ve çok sayıda önemli kriz müdahalesinde yer almış deneyimli Eric Dezenhall ile görüştü.

Müşterilerinin isimlerini gizli tutan Dezenhall’ın, General Electric, Exxon Mobil ve Procter & Gamble gibi büyük şirketlere danışmanlık yaptığı söyleniyor.

Ayrıca organize suçun başkanlık üzerindeki etkisini inceleyen “Akıllılar ve Beyaz Saray” adlı kitabın da yazarıdır.

Bölünmüş bir ev: Tesla siyasi ayrışmayı aşabilecek mi?

Dezenhall, “Tüketici markasını yönetirken siyasi açıdan ayrıştırıcı bir figür olmak neredeyse imkansızdır.” dedi.

Tesla’nın, siyasi söylemle gelişebilen X/Twitter gibi bir platformdan temelde farklı olduğunu savundu.

Fosil yakıt yakan arabalara alternatif olarak pazarlanan bir tüketici ürünüdür. Bu, ilericilere ve hatta bazı muhafazakarlara cazip geldi. İlerici bir ‘rozet’ ürünü olma statüsünü kaybetti.

Dezenhall, benzer bir kaderi yaşayan markalardan birinin Bud Light olduğunu söyledi.

“Biralar genellikle ürünün kendisinden başka nedenlerle sadakat uyandırdıkları için rozet ürünler olma eğilimindedirler” diye açıkladı.

‘Super Bowl’a gelin. Bud Light içeceğiz.’ Bu hisle ilgili. Dylan Mulvaney fiyaskosu bunu patlattı çünkü sadıklara, ‘Kim olduğunuzu bilmiyoruz ve umursamıyoruz.’ dedi.

“Tesla gerçekten de eşsiz bir üründü ve öyle olmaya devam ediyor, ancak artık başka EV’ler de var, bu yüzden eskisi kadar özel değil. Diğer markaların da çevre dostu rozeti için bir şansı var.” diye ekledi.

İyileşmeye giden bir yol mu? Temel işi yeniden ele geçirmek

Tesla ve Musk’ın hasarı sınırlamak için ne yapması gerektiği sorulduğunda Dezenhall, “Çok şey iki şeye bağlı: Musk DOGE pozisyonunda kalacak mı? Eğer kalacaksa, ürünün kendisi rakiplerinden çok daha sıra dışı olmadığı sürece Tesla’yı tekrar inşa etmek zor olacak – ki bir zamanlar öyleydi.” dedi.

“DOGE’den ayrılırsa ve onu yapan şeye geri dönerse, halk zamanla son zamanlardaki tatsızlığı unutabilir. DOGE’de kalırsa ve bu tempoda kesme-yakma işini sürdürürse, ikisini dengelemek zor olacak.” diye devam etti.

Yeni ürünlerin Tesla’nın siyasi hırslarını yenmesi için yeterli olup olmayacağı sorulduğunda Dezenhall, “İnsanlar bir ürünü seviyorlarsa çok şeyi göz ardı edebilirler. Telefonlarına bağımlı oldukları için sosyal medyanın tehlikelerini kaç yıldır görmezden geldiğimize bakın. Bunaltıcı kanıtlar karşısında, telefon bağımlılığımız hakkında zor sorular sormaya yeni başlıyoruz.” şeklinde yanıt verdi.

Dezenhall, “Kriz yönetiminin amacı bir saldırıyı durdurmaktır, bir imajı iyileştirmek değil. Önce işe geri dönün. Siyaseti başkasına bırakın. Bu sizin işiniz değil. Ancak bu tavsiyenin bir önemi yok çünkü o küresel söylemin merkezinde. 2025’te değeri olan asıl şey bu.” sonucuna vardı.

Yönetim kurulu ikilemi: karizmatik bir CEO’yu yönlendirmek

Yönetim kurulunun burada direksiyonda uyuyup uyumadığı ve CEO’larıyla birlikte koşullar göz önüne alındığında onlara ne söyleyeceği sorulduğunda Dezenhall, “Karizmatik kuruculara sahip şirketlerdeki yönetim kurulları normal yönetim kurullarından farklıdır. Her şeyden çok kralı desteklemekle ilgilidirler. Uyumuyorlar: Tam olarak ne olduğunu biliyorlar ancak büyük ihtimalle kralın etrafında ayak ucunda yürüyorlar veya kafalarını duvara vuruyorlar. Musk’ın herhangi birini dinlemesi için dünyevi bir sebep yok. Yerçekimi ona hiç uygulanmadı ve uygulanmayabilir de.” dedi.