Shake Shack annonce des résultats : ils sont prêts à investir dans l'expérience client

Shake Shack Inc (NYSE : SHAK) a chuté de 10 % sur le marché boursier après les heures de bureau en raison d’une perte plus importante que prévu pour le quatrième trimestre de l’année fiscale. La firme américaine a également donné des prévisions pessimistes pour le premier trimestre.

Le moment d’un retour aux niveaux de vente d’avant la COVID dépend fortement du retour des zones à fort trafic qui ont contribué à bon nombre des ventes Shack les plus fortes, y compris celles qui dépendent le plus des voyages, des écoles, des bureaux et des grands rassemblements. Le moment de cette reprise reste inconnu aujourd’hui.

Principaux points à retenir du rapport du quatrième trimestre

• La perte nette s’est établie à 9,7 millions $, beaucoup moins que les 19,4 millions $ de l’année dernière.
• Par action, la chaîne de restaurants fast-casual a perdu 25 cents contre 18 cents attendus.
• À 203,3 millions $, les revenus ont augmenté de 29 % en glissement annuel, légèrement en avance sur le consensus FactSet.
• Le numérique a représenté 42 % du total des ventes trimestrielles, selon le communiqué de presse sur les résultats.
• Les revenus du premier trimestre sont attendus entre 196 millions $ et 201,4 millions $. Cela se compare aux analystes à 211,5 millions $.

Levy de MKM commente le rapport sur les résultats

Commentant le rapport sur les résultats, Brett Levy de MKM Partners, qui a une note « hold » sur Shake Shack, a déclaré sur « Closing Bell » de CNBC :

Ils commencent à aller à l’encontre de la réouverture et de la relance de l’année dernière. Donc, un raté sur la ligne du haut. Des résultats couplés à des pressions à la marge, tous ces facteurs pèsent sur la négativité à court terme.

Son objectif de prix de 81 $ signifie une hausse de 20 % à partir du cours de l’action. Selon Shake Shack, le trafic a diminué en janvier en raison d’omicron, mais les ventes comparables ont bondi de 13 % en février. Levy a salué les investissements importants de l’entreprise dans la technologie et a ajouté :

Ils essaient de se rapprocher du consommateur avec la technologie et le service au volant tout en restant fidèles à leur cœur de métier. Pour l’expérience des consommateurs, ils sont prêts à embaucher, à augmenter les salaires, à bien traiter leurs employés, à offrir des avantages concurrentiels, de sorte que lorsque les consommateurs reviendront, ils ne reviendront pas à une opération simple.