La panne de Microsoft expliquée : Comment un problème avec la société de cybersécurité CrowdStrike a arrêté le monde

Une panne mondiale massive affectant les services Microsoft a entraîné des perturbations généralisées dans divers secteurs, notamment l’aviation, la vente au détail, la banque et les médias.

La panne a provoqué l’arrêt soudain de nombreux ordinateurs Windows, créant d’importants défis opérationnels dans le monde entier.

Le problème a affecté des services critiques et entraîné des désagréments considérables pour des millions d’utilisateurs.

Impact mondial sur les services critiques alors que la panne de Microsoft fait rage

En Australie, Virgin Australia a signalé l’arrêt complet de tous les vols entrants et sortants à l’aéroport de Sydney en raison d’une panne informatique.

L’aéroport de Melbourne a également été confronté à des retards d’enregistrement, invoquant un « problème technologique mondial » affectant ses services.

Aux États-Unis, les vols d’AMERICAN Airlines, de Delta et d’United ont été invités à rester en vol alors qu’une panne mondiale de Microsoft a déclenché le chaos dans les voyages des passagers.

En Inde, trois grands transporteurs aériens – IndiGo, SpiceJet et Akasa Air – connaissent d’importants problèmes techniques en raison de la panne de Microsoft.

Ces perturbations affectent les opérations essentielles telles que la réservation, l’enregistrement et la mise à jour des vols, entraînant des retards et des désagréments pour les passagers.

Nous sommes actuellement confrontés à un problème technique pour fournir des mises à jour sur les perturbations de vol. Notre équipe travaille activement à résoudre ce problème. Nous regrettons tout inconvénient causé et vous tiendrons au courant une fois le problème résolu. Merci de votre patience et de votre coopération.

La panne ne s’est pas limitée au secteur de l’aviation. Partout dans le monde, divers services critiques ont été perturbés.

Le secteur des médias a également été durement touché. L’émission du petit-déjeuner de Sky News a été remplacée par des images d’archives en raison de la panne, et la chaîne d’information britannique Sky News a cessé ses émissions.

Selon le Sydney Morning Herald, la panne a perturbé ABC News 24, affectant sa capacité à diffuser des programmes d’information.

Les services de vente au détail et financiers n’ont pas non plus été épargnés. Les supermarchés Woolworths en Australie ont connu des pannes de système de caisse, empêchant les clients d’effectuer des transactions.

La Bourse de Londres a également signalé des perturbations, impactant les opérations financières.

Qu’est-ce qui a causé ce chaos technologique ?

Les experts en cybersécurité ont rapidement souligné un problème avec CrowdStrike, un logiciel antivirus, qui semblait provoquer des pannes d’ordinateurs.

Troy Hunt, un chercheur en cybersécurité, a souligné la nature généralisée du problème sur X, déclarant que « quelque chose de très étrange se produit en ce moment » alors que des individus du monde entier signalaient que leurs ordinateurs Windows affichaient « l’écran bleu de la mort » et passaient en mode de récupération.

Senad Arun, fondateur de la société de cyber-recherche Imperum, a qualifié l’incident de « CrowdStrike Doom’s Day ».

CrowdStrike a reconnu le problème sur son site Web, notant : « CrowdStrike est au courant des rapports de plantages sous Windows liés au capteur Falcon. »

Selon les mises à jour de l’état de santé du service de Microsoft, la cause première du problème est

Un changement de configuration dans une partie de nos charges de travail backend Azure (qui a) provoqué une interruption entre les ressources de stockage et de calcul, et qui (a) entraîné des pannes de connectivité.

Ces échecs ont affecté « les services Microsoft 365 en aval (et dépendants) ».

CrowdStrike Engineering, qui travaille avec Microsoft, a identifié un déploiement de contenu lié au problème et a annulé les modifications.

La société a fourni des étapes de résolution pour les utilisateurs Windows concernés, notamment le démarrage de Windows en mode sans échec ou dans l’environnement de récupération Windows et la suppression d’un fichier spécifique dans le répertoire CrowdStrike.

Réponse de Microsoft et atténuation continue

Microsoft travaille activement pour atténuer l’impact de la panne. Dans un fil de discussion détaillé sur X, la société a déclaré :

“Nous travaillons à rediriger le trafic impacté vers d’autres systèmes afin d’atténuer l’impact de manière plus rapide. Nous observons toujours une tendance positive dans la disponibilité des services tandis que nous continuons à rediriger le trafic impacté.”

La société a noté que les services connaissaient « des améliorations continues tout en continuant à prendre des mesures d’atténuation ».

Microsoft a également souligné son engagement à remédier à l’impact persistant sur les applications Microsoft 365 restantes qui sont dans un état dégradé.

La panne mondiale de Microsoft a souligné la vulnérabilité des systèmes interconnectés et l’impact considérable de ces perturbations.

De l’aviation au commerce de détail en passant par les banques et les médias, la panne a affecté les services critiques, causant des désagréments importants à des millions d’utilisateurs dans le monde.

Alors que Microsoft et CrowdStrike s’efforcent de résoudre le problème, les entreprises et les consommateurs espèrent une solution rapide pour rétablir les opérations normales.