O Google impulsiona a busca por saúde com IA, mas as preocupações com a precisão persistem.

O Google anunciou uma nova onda de atualizações relacionadas à saúde em sua plataforma de busca, com o objetivo de fornecer aos usuários informações médicas mais relevantes e personalizadas.

A mais recente adição, chamada “O que as pessoas sugerem”, utiliza inteligência artificial para compilar insights de discussões online onde pacientes compartilham suas experiências com condições de saúde específicas.

O recurso, agora disponível nos EUA em dispositivos móveis, permite que os usuários vejam como outras pessoas lidam com seus desafios de saúde.

Por exemplo, uma pessoa com artrite poderia explorar como outros pacientes abordam o exercício ou gerenciam a dor.

O Google afirma que a ferramenta foi projetada para complementar informações médicas especializadas, destacando perspectivas da vida real.

Além disso, a empresa expandiu seus painéis de conhecimento — caixas informativas que aparecem ao lado dos resultados de busca — para abranger milhares de tópicos de saúde adicionais.

Essas atualizações agora estarão disponíveis em vários idiomas, incluindo espanhol, japonês e português, ampliando ainda mais seu alcance.

O histórico inconsistente do Google em iniciativas de saúde

Embora o Google tenha feito várias incursões no setor de saúde, seus esforços muitas vezes careceram de continuidade.

Em 2018, a empresa criou uma divisão dedicada ao Google Health, contratando centenas de funcionários para liderar diversas iniciativas.

No entanto, a unidade foi desativada em 2021, com seus projetos absorvidos por outras partes da empresa.

Apesar dessa reestruturação, o Google insiste que permanece comprometido com a inovação na área da saúde.

“Embora as pessoas recorram à Busca para encontrar informações médicas confiáveis de especialistas, elas também valorizam ouvir outras pessoas que tiveram experiências semelhantes”, escreveu Karen DeSalvo, diretora de saúde do Google, em uma publicação no blog fornecida ao TechCrunch.

“Usando IA, conseguimos organizar diferentes perspectivas de discussões online em temas fáceis de entender, ajudando você a compreender rapidamente o que as pessoas estão dizendo.”

IA na busca por saúde: uma faca de dois gumes?

Muitas das iniciativas recentes de saúde do Google têm se concentrado em inteligência artificial, mas a tecnologia se mostrou uma faca de dois gumes.

Em 2023, o Google introduziu as Visões Gerais de IA, que resumem as respostas a consultas de pesquisa relacionadas à saúde.

No entanto, a implementação foi prejudicada por erros, com a ferramenta de IA às vezes fornecendo sugestões enganosas ou controversas.

Um estudo de dezembro de 2023 do The Senior List constatou que 70% das respostas de saúde geradas por IA na Busca do Google foram consideradas arriscadas por um painel de especialistas médicos.

Em resposta, o Google afirma que seus mais recentes avanços em IA, particularmente por meio de seus modelos Gemini, melhoraram a precisão das Visões Gerais de IA para tópicos de saúde.

Apesar disso, especialistas continuam a alertar para a necessidade de cautela ao confiar em conselhos médicos gerados por IA.

Expandindo o acesso a dados de saúde por meio do Android

O Google também está expandindo sua plataforma Health Connect para dispositivos Android com o lançamento de novas APIs de registros médicos globalmente.

Essas APIs permitirão que aplicativos leiam e escrevam dados de saúde, como alergias, medicamentos, imunizações e resultados de exames laboratoriais, em um formato padronizado.

Espera-se que esta atualização melhore a acessibilidade aos dados para os usuários, permitindo-lhes consolidar suas informações médicas em várias plataformas.

Apesar de erros passados, o Google permanece determinado a aprimorar suas ofertas de saúde.

Se essas mais recentes ferramentas com inteligência artificial se mostrarão precisas e confiáveis o suficiente para os usuários, permanece uma questão em aberto.